De praktijk is iedere werkdag geopend van 08.00 uur tot 17.00
De huisartsen hebben op werkdagen spreekuur volgens afspraak. U kunt hiervoor telefonisch een afspraak maken met één van de assistentes. Het is mogelijk om via uw zorg online app. een afspraak te maken.
Bij het maken van een afspraak zal de assistente vragen naar de reden van uw contact. Ze is daartoe opgeleid en doet dat om zo goed mogelijk een inschatting te maken van de aard en spoedeisendheid van uw klachten. De assistente is (net als de huisarts) verplicht om vertrouwelijk met uw informatie om te gaan.
Voor een consult reserveren wij 10 minuten. Als u meer tijd nodig denkt te hebben (bijvoorbeeld omdat u meerdere vragen of klachten heeft) vragen wij u dit bij het maken van de afspraak aan te geven bij de assistente.
Wij verzoeken u om, als u verhinderd bent, uw afspraak 24 uur van te voren af te zeggen, zodat wij iemand anders kunnen helpen. Als uw eigen huisarts afwezig is, kunt u hiervoor één van de andere praktijklijnen gebruiken.
Als uw huisarts afwezig is, gaan afspraken met praktijkondersteuners en assistentes gewoon door.
Indien u telefonisch met uw huisarts wilt overleggen kunt u dit vóór 10.00 uur aan de assistente doorgeven.
De assistente zal u vragen naar de reden van het telefonisch consult en het telefoonnummer waar u op te bereiken bent.
In principe zal de huisarts u dezelfde dag terugbellen. De huisarts kan de hele dag bellen. U kunt wel een tijd doorgeven waarop u niet bereikbaar bent. De huisarts zal u bellen met ons algemeen uitgaande nummer: 050-2500023
Niet in staat om te komen?
Indien u niet in staat bent om naar de praktijk te komen kunt u vragen of de huisarts bij u thuis komt. Ook hierbij zal, net als bij een gewoon consult, de assistente vragen naar de klachten en de reden waarom u niet op de praktijk kunt komen.
In verband met de planning vragen wij u een huisbezoek vóór 10.00 uur aan te vragen.
Bij afwezigheid van uw huisarts (tijdens vakanties, nascholing of ziekte) wordt de waarneming verzorgd door de andere huisartsen aan het Helperplein. U hoort op het antwoordapparaat van uw huisarts welk telefoonnummer u kunt bellen.
De waarneming geldt alleen voor spoedgevallen; situaties die beslist niet kunnen wachten totdat uw eigen huisarts weer aanwezig is.
Buiten de praktijkuren (voor 08.00 en na 17.00 uur), op feestdagen en in het weekend kunt u voor dringende zaken een beroep doen op de DokNoord Huisartsenspoedpost, te bereiken via doknoord-huisartsenspoedpost.nl.
Dit geldt o.a. voor nieuwjaarsdag, paasdagen, Hemelvaartsdag, pinksterdagen en de kerstdagen
DokNoord Huisartsenspoedpost is uitsluitend voor zaken die beslist niet kunnen wachten tot de normale openingstijden uw eigen huisarts.
U vindt de huisartsenspoedpost aan de Van Swietenlaan 2b op het terrein van het Martini Ziekenhuis.
